Informações Gerais:

Para utilização desta ferramenta é necessário informar 2 dados básicos e obrigatórios do seu cadastro: CPF/CNPJ e o email pessoal.

Após identificarmos e confrontarmos estes dados, encaminharemos um endereço eletrônico único, exclusivo e temporário (um link) para o seu email pessoal para o registro de uma nova senha.

Se você esqueceu ou trocou o seu email pessoal registrado em nosso sistema, não será posssível realizar a redefinição de senha automatizada através desta ferramenta e será necessário contactar nosso suporte para receber orientações sobre o procedimento para atualização do email pessoal.

Importante:

* Ao enviarmos o endereço eletrônico único para redefinição de senha para o seu email pessoal, você terá 12 horas para acessá-lo, caso contrário o endereço eletrônico único para redefinição de senha perderá sua validade e será necessário fazer uma nova solicitação através desta página.

* NUNCA ENVIAMOS SENHA ATRAVÉS DE EMAILS, CHAT OU QUALQUER OUTRO MEIO - Não armazenamos senhas em banco de dados, somente o hash gerado por técnicas e funções de criptografia. O hash é armazenado em nosso banco de dados para confronto com a senha original no momento que você posta seus dados para login, que dentro da lógica de conferência são descartados imediatamente antes do retorno de qualquer dado para a página de saída, sendo impossível mesmo para nós, reverter o hash para a senha original.

* NUNCA SOLICITAMOS OU ENVIAMOS SOLICITAÇÃO PARA TROCA DE SENHA - Só você deverá fazê-lo. Portanto se você receber alguma solicitação para troca de senha sem tê-la feito, simplesmente ignore-a e relate o ocorrido à Pupio Leilões encaminhando uma cópia do email para que possamos tomar os procedimentos legais e criminais junto às Delegacias de Repressão à Crimes de Informática (DRCI) e Delegacias Especializada de Investigações de Crimes Cibernéticos (DEICC).

Orientações:

* Não navegue em outras páginas do site durante a solicitação de redefinição de senha, esta ação irá invalidar o formulário de solicitação.
* Todos os campos são de preenchimento obrigatório.
* Para dúvidas ou ajuda, entre em contato usando nossa ferramenta de suporte no canto inferior direito da página.